Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Workflow CRM, un service de gestion de la relation client proposé en mode SaaS (Software as a Service).

2. Acceptation des conditions

L'utilisation de Workflow CRM implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre service.

3. Description du service

Workflow CRM offre les fonctionnalités suivantes :

• Gestion centralisée des prospects et contacts
• Scoring intelligent des leads par intelligence artificielle
• Gestion du pipeline commercial
• Automatisation des campagnes marketing
• Tableaux de bord et analytics
• Intégrations avec outils tiers

4. Inscription et compte

Pour utiliser Workflow CRM, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées sous votre compte.

5. Abonnements et tarification

Workflow CRM propose différentes formules d'abonnement (Starter, Pro, Enterprise). Les tarifs sont indiqués sur notre page de tarification. Les abonnements sont renouvelés automatiquement sauf résiliation préalable.

6. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à :

• Respecter la législation en vigueur, notamment le RGPD
• Ne pas utiliser le service à des fins illégales ou non autorisées
• Ne pas tenter de compromettre la sécurité du service
• Ne pas envoyer de spam ou de contenu malveillant
• Respecter les droits de propriété intellectuelle

7. Propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à Workflow CRM (logiciel, design, marques, etc.) restent la propriété exclusive de [Nom de la société]. Vous obtenez uniquement une licence d'utilisation non exclusive et non transférable.

8. Données utilisateur

Vous restez propriétaire de toutes les données que vous importez ou créez dans Workflow CRM. Nous nous engageons à protéger ces données conformément à notre Politique de Confidentialité.

9. Disponibilité du service

Nous nous efforçons de maintenir une disponibilité de 99,9% du service. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou mises à jour. Nous vous informerons à l'avance dans la mesure du possible.

10. Limitation de responsabilité

Workflow CRM est fourni "tel quel". Nous ne garantissons pas que le service sera ininterrompu ou exempt d'erreurs. Notre responsabilité est limitée au montant des abonnements payés au cours des 12 derniers mois.

11. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. La résiliation prendra effet à la fin de la période d'abonnement en cours. Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre compte en cas de violation des présentes CGU.

12. Modifications des CGU

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGU à tout moment. Les modifications seront notifiées par email ou via la plateforme. La poursuite de l'utilisation du service après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

13. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de [Ville].

14. Contact

Pour toute question concernant ces CGU :
Email : contact@[votre-domaine].com
Adresse : [Adresse postale]