Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Workflow CRM collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

2. Données collectées

Nous collectons les types de données suivants :

• Données d'identification : nom, prénom, email, numéro de téléphone
• Données professionnelles : entreprise, fonction, secteur d'activité
• Données de connexion : adresse IP, logs de connexion, appareil utilisé
• Données d'utilisation : actions effectuées sur la plateforme

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et améliorer nos services CRM
• Gérer votre compte utilisateur
• Vous envoyer des communications relatives au service
• Assurer la sécurité de la plateforme
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat de service
• Votre consentement explicite
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services
• Le respect de nos obligations légales

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée de votre abonnement, puis archivées pendant une durée de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale, sauf obligation légale de conservation plus longue.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email de contact]

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement AES-256 des données au repos
• Chiffrement TLS 1.3 pour les communications
• Authentification sécurisée avec 2FA optionnel
• Accès restreint aux données selon le principe du moindre privilège
• Sauvegardes régulières et chiffrées

8. Transfert de données

Vos données peuvent être transférées vers des serveurs situés en dehors de l'UE. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, certification Privacy Shield, etc.).

9. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du service et des cookies analytiques pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

10. Contact DPO

Pour toute question concernant la protection de vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :
Email : dpo@[votre-domaine].com

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).